“以前要是这样的情况，肯定得超时，现在我一点不慌！”10月20日中午12点，南京市江宁区东山街道金盛路口，下了半天的雨不见小，饭点的订单却呼啦啦涌入外卖骑手小李的手机，他瞅了一眼电瓶车，电量还剩8%，但他“胸有成竹”。这份从容，来自面前这条路上密集布置的换电柜，“这条路‘懂’我们。”

　　一个“懂”字，背后是街道社区线公里长的金盛路，邵圣社区段商铺密集，是外卖配送员、快递员、网约车司机等新就业群体的高频作业区域。“赶接单、赶时效，网约配送群体日常工作节奏快。想要知道大家真正需要什么，就得走到他们干活的地方。”打算进行街区改造前，邵圣社区先把调研阵地前移到街头巷尾，在街区工作站抓住碎片时间跟他们交流，还联合工会，借慰问、座谈听大伙聊聊跑单的酸甜苦辣。

　　“单子集中在这一片，但换电柜根本不够用，遇上饭点再绕路换电，订单就超时了。”一名外卖骑手随口说出困扰。跑货运的师傅也有无奈：“过来送货，想临时停一会儿，合适的泊位太少，停路边又担心吃罚单。”

　　真正的烦恼，就在这些随口的吐槽里。社区工作人员逐条整理：高峰换电资源紧张、临时停靠难、缺个就近喝水歇脚的去处……这些从一线“聊出来”的问题，成为社区行动的指南针。

　　改变，从“电”开始。如今走在邵圣社区，6处电动自行车换电站、16个换电柜分布在骑手流动的核心地带，新城荟停车场还配套建设了电动汽车充电站，交由运营企业日常管护。“现在省下来的换电时间，能多接一两单。”常在这片跑单的骑手，感受最为直观。

　　金盛路街区工作站也同步升级，深度融入“宁小蜂”便民服务功能。跑单间隙，新就业群体可以进来喝口热水、吹吹空调，手机没电也能临时充电，遇到办事有疑问还可以现场咨询。城市的温度，往往就藏在这种“不设门槛”里。

　　变化还在继续：近期党群服务中心、金盛路街区工作站门口又加装3台电动自行车换电设施，紧贴骑手接单动线；站前路公共停车场里计划新增3台电动汽车换电设施，让货运、网约车司机也能就近补能。社区还对接充电运营品牌，筹划充电折扣、包月补贴等专属权益，让骑手们必威官方网站充得省心、充得划算。

　　紧邻南京南站的龙西社区，“宁小蜂”驿站与“暖新食堂”组合发力，20余项免费服务让奔波者落脚饱腹；骆村社区依托“新宁之家”阵地，为新就业群体送上安全宣讲、爱心理发等便民服务；上元路社区给500多名骑手量身定制“暖心十条”，撬动20多家商户组建爱心商户联盟，连片小区门口还设起“骑手路线图”，让骑手们走到哪都是“自己人”；远泰路社区把服务做到细处，配置健康驿站一体机，已服务骑手超300人次，还办起新就业群体运动会，让骑手与社区居民、共建单位在比赛中加深了解、增进感情……

　　从金盛路上的换电柜到龙西社区的商户联盟，从上元路社区的路线图到远泰路社区的运动会，如何真正做好暖“新”服务，东山街道给出的答案很简单：把新就业群体当自家人。与此同时，这场关怀从来不是单向给予，当骑手们在这里找到归属感，他们也从“局外人”变成社区的“千里眼”“顺风耳”——跑单顺路看一眼困难家庭、捎一份急需物资，将温暖传递。

　　这场双向奔赴，如今正在东山的街巷里不断延伸，勾勒出基层治理最动人的模样。