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福州苏女士投诉自家小区快递柜:太过分了

2021年08月04日 13:18来源:网络搜索手机版

购买价格才1.5元包邮的物品,取件费却花了1.6元钱,这让家住福州仓山区风荷苑小区的苏女士大为不满。

近日,她拨打1007热线投诉,说设置在小区的富友快递柜没有在柜子上公示收费标准,而且通知不及时,存在乱收费的嫌疑。

“买的东西1.5元钱包邮,取件却花了更多钱”

上周一,苏女士在一个购物平台为孩子选购作业本,最后看中一家店铺,3本作业本只要1.5元钱,对方还包邮,于是毫不犹豫下单。

到了上周五,她琢磨着本子应该到货了,于是打开购物平台,发现卖家寄来的快递,已经于上周四(7月29日)被快递员放进富友快递柜里,她赶紧拿出手机,才发现确实有一条短信通知,“快递员放之前并没有打电话给我,现在短信过来的几乎都是广告,所以忙一下也根本没注意。”

苏女士立即找到位于小区大门口的富友快递柜,可她输入取件码后,柜子提起她快件已滞留25小时,需要支付1.6元钱的取件费。

“这个收费莫名其妙,首先,富友快递柜根本没有公示收费标准,我也不知道这笔取件费是怎么算出来的,第二,我是收件方,快递员没有经过我同意放进去,钱也不该我出对吧?”苏女士说,虽然内心很不情愿,但考虑到孩子需要用作业本,也只好扫码支付了这笔钱。

据苏女士介绍,此前自己也关注过富友快递柜的微信公众号,可以比较及时地获取取件码,但慢慢她发现这个公众号推送的都是一些标题非常污秽的内容:“有时候孩子打开,还会问我那些内容什么意思,我发现根本解释不了,所以果断取消关注了。”

富友快递柜

记者也关注了富友快递柜的微信公众号,发现其最近一次推送时间是7月31日凌晨5点多,8条推文里,至少有4条的标题充满性暗示,特别是头条推文和最后一条推送的内文均是和性用品有关的广告。

“你看这个文字写的,不是说不要对孩子进行性教育,主要是文字太出格,大人看了都觉得露骨,何况小孩子。”苏女士说。

富友快递柜客服:此前已有很多人投诉过

针对苏女士所反映的问题,记者联系了其取件费支付对象上海富友电子商务有限公司的客服热线95138,9887号话务员解释称,富友快递柜的收费标准会根据地区甚至小区进行调整,所以不用地方的快递柜收费可能不同,因此可能造成收费标准没有公示,如果用户对收费有疑问,可以拨打热线投诉:“我们查了下,苏女士所在小区的快递柜是免费存放18小时,超过后,会首先收取1元钱的费用,之后每超过1小时收取0.1元钱,封顶费是4元钱。”

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